尊敬的客户:您好!
为了能够顺利的完成系统维护升级,我公司将于11月2日下午3点起起暂停用户注册资料的修改功能,如要修改资料的客户,给您带来了不便,请于11月3日后再进行资料修改操作。如急需修改的请联系我们的客服处理。
11月2日晚6点起主站全面维护升级,但是这并不影响您的站点访问。届时主站将不能登陆和进行一切操作。维护升级预计于3日中午12点全面结束。
维护升级完成后,可能会存在以下问题,请您不必着急,仔细按照我们的说明进行操作:
1、用户名无法登陆:用户名不足4位字符的,请在用户名结尾处加2007。列如:用户名abc无法登陆,请用abc2007登陆;用户名有特殊符号的,请将特殊符号去掉,在用户名结尾处加2007。列如:用户名sdf@163.com无法登陆,请用sdf163com2007。中文用户名及用户名长度超过16位的,请与我公司客服人员联系获取新的登陆用户名。
2、在新的系统登陆后,查看个人资料及域名注册资料,可能会发现资料与您填写的不符。这是因为系统升级后对资料格式的要求不同,系统自动进行了默认修复,您可按照新的要求修改为您正确的资料就可以了。
3、在新的系统登陆后,查看域名管理及空间管理,可能会发现您的产品不在域名管理或者空间管理中。请您不要着急,这并不影响您的站点访问。这是大量数据在整体迁移过程中有可能出现的问题,我们都会有记录,老的平台也可以查看,现在只需要您自己把记录添加一下或者在后台有问必答提交,我们会也会为您进行添加处理好的。
4、密码问题:
a.登陆用户名有特殊符号或者密码长度大于16位,请访问请访问http://www.cdnhost.cn/userup.asp进行密码验证.设置的新密码长度请不要超过16位.
b 空间ftp帐户不足四位的,统一在原帐户后加2010,列如:FTP帐户为abc,则在后面加abc2010。ftp密码不足6位或有特殊字符或长度超过16位,将随机生成6位密码,请登陆我们主站,在空间管理中查看新密码并用新密码登陆测试,有问题请及时联系我们客服解决。
换系统后,以前购买空间,空间管理里的高级功能暂时无法使用。如果要使用新系统中的高级功能,请于11月15日后提交我们处理。
5、关于代理平台:我们会给代理伙伴开好平台,并把您老平台的会员和产品全部转移到新的代理平台下面,并为您对应好会员和产品,代理伙伴只需要把新平台重新设置好就可以正常经营了,预计维护升级预计于3日中午12点全面结束。
代理平台可能也会存在有些问题,也请代理伙伴不要着急,仔细查看下面的说明:
1)、代理平台上不符合要求的客户帐户,我们会进行修复,修复规则为在客户帐户后随机加3位字符。届时我们会提供一个查询系统,代理可自行输入您的代理帐户,客户原来的用户名后,进行查询修复后的用户名。
2)、空间ftp帐户不足4位,统一在原帐户后加2010,ftp密码不足6位或有特殊字符或长度超过16位,将随机生成6位密码,请在空间管理里查询新的密码。
3)、客户帐户登陆新的代理平台,查看个人资料及域名注册资料,可能会发现资料与您填写的不符。这是因为系统升级后对资料格式的要求不同,系统自动进行了默认修复,您可按照新的要求修改为您正确的资料就可以了。
4)、客户登陆新的代理平台,可能会发现产品不在他的帐户下。代理可先查询产品是否在您的代理帐户下。如果在您的代理帐户下,您只要在代理平台上操作添加到客户帐户下即可。如果不在您的代理帐户下,请不要着急,我们将逐一进行对照恢复。
